Pérdida de conexión
Mientras estés conectado a SIGN ES, no tienes de qué preocuparte. En caso de pérdida de conexión con el servidor de la Agencia Tributaria Española, SIGN ES implementa una verificación de disponibilidad del servicio Verifactu. La transmisión de los registros de facturación continuará automáticamente cuando se restablezca la conexión con el servicio.
Indicamos automáticamente el campo incident como Sí si detectamos problemas de desconexión en nuestro sistema. La API SIGN ES transmitirá los archivos XML tan pronto como se restablezca la conexión con el servicio de la Agencia Tributaria.
Si pierdes la conexión con nosotros
Incluso si hay un problema de conexión, el contribuyente debe emitir una factura para el cliente y conservar una copia de la misma.
En caso de problemas de conexión a Internet en el sistema POS, la normativa Verifactu contempla la indicación de cualquier problema con la transmisión de facturas emitidas mediante el campo incident en la estructura del archivo XML creado.
En nuestra API SIGN ES, el campo incident forma parte de las anotaciones (annotations) al crear una nueva factura. Una vez resuelto el problema de conectividad, las facturas emitidas deben introducirse en el software de la API SIGN ES de forma correlativa, incluyendo este campo incident.